Сроки:
Сроки доставки заказа зависят от наличия товаров на складе. Если в момент оформления заказа все выбранные товары есть в наличии, то мы доставим заказ в течение одного-двух дней, в зависимости от удаленности Вашего района. Если заказываемый товар отсутствует на складе, то максимальный срок доставки заказа может составить 8 недель. Но мы стараемся доставлять заказы клиентам как можно быстрее, и 90% заказов клиентов отправляются в течение первых 2 недель. В случае, если часть товаров из Вашего заказа через 3 недели не поступила на склад, мы отправим все имеющиеся в наличии товары, а затем за наш счет дошлем Вам оставшуюся часть заказа.
Для оформления услуги доставки необходимо указать:
- название населенного пункта;
- название улицы;
- номер дома (корпус, строение);
- номер квартиры;
- код домофона;
- этаж;
- наличие лифта (грузовой или пассажирский);
- контактный номер телефона.
Правила оказания услуги:
- В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара (отсутствие прямого доступа к конечной точке разгрузки) — это отдельные услуги
- Если подъезд к месту разгрузки затруднён или невозможен, то автомобиль остановиться на максимальном близком расстоянии, при этом не нарушая ПДД и исключая повреждение транспорта
- Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить товар. За день до доставки до 17.00 с вами свяжется наш специалист для подтверждения доставки. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. Водитель свяжется с вами при получении товара на складе, а так же за 1 час до доставки.
- Перенести дату или адрес доставки вы можете не позднее, чем за 1 день,обратившись по телефону или через ватсап.
- Оплата доставки и подъёма производится на месте наличными или банковской картой после получения товара.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, вы можете обратиться в отдел клиентского сервиса по телефону или через ватсап.
Стоимость доставки:
- Доставка рассчитываться индивидуально для каждого адресата и в некоторых случаях может быть бесплатной, ведь если адрес доставки находиться не далеко от нашего склада, то нам не составит труда привести Ваш заказ по бесплатному тарифу. Или же если по вашему адресу уже есть сформированная "Доставка" в ближайшем районе, то и в таком случае расчёт доставки может быть по бесплатному тарифу.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъёму оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
- Если заказ оплачен юридическим лицом по безналичному расчёту, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или
поставить на экземпляры документов, круглую печать организации или ИП.
Время доставки:
- Служба доставки доставляет товар в течение дня, и заблаговременно информирует клиента о времени своего приезда. (09:00–22:00)
Подъем товара:
- Подъем осуществляет бригада из водителя-экспедитора и грузчика.
- Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до одного места складирования.
- Разгрузка товара на технический этаж считается как стоимость подъёма на один этаж. Если лифт находится между этажами, то пролёт рассчитывается, как 0,5 этажа.
- Если подъем был рассчитан неверно, на месте потребовалась доплата, либо наоборот сумма указана в большую сторону, водитель оповестит вас об этом. Для подтверждения новой суммы доставки, можете связаться с отделом доставки по телефону или через ватсап.
- Наша компания несёт ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то мы обязуется возместить стоимость ремонтных работ.
- По желанию клиента грузчики компании снимают обувь при заносе товара в частный дом или квартиру.
- При подъёме товара мы гарантируем его полную целостность и сохранение потребительских свойств.
Во время получения товара необходимо:
- Проверить внешний вид и количество товара;
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара;
- Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке;